Обратный звонок
Адрес пункта выдачи: г.Москва, Волгоградский проспект, 32к8
График работы: пн-сб с 10:00 до 20:00, вс с 11:00 до 18:00

Гарантия

Интернет-магазин www.kamukamu.ru осуществляет свою деятельность в соответствии с законодательством Российской Федерации и гарантирует возврат и обмен товаров в течение 30 дней и на условиях указанных ниже.

 

Термобелье, нижнее белье и носки относятся к категории белья и чулочно-носочных изделий, не подлежащих обмену и возврату в случае надлежащего качества. Полный список товаров, указан в Перечне, утвержденном постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55.

 

Порядок возврата и обмена товара

Покупатель имеет право отказаться от товара без объяснения причин до момента его отправки или передачи в службу доставки. И отменить заказ. Если товар был передан в службу доставки то, отказ и оформление возврата возможно только после прибытия по адресу доставки, даже если доставка занимает несколько дней.

Условия возврата товара надлежащего качества:

  • товар не был в употреблении;
  • сохранены потребительские свойства и товарный вид (ярлыки, содержащие характеристики товара; оригинальная упаковка).

Гарантийный срок – 30 дней с момента подтверждения заказа менеджером магазина с помощью звонка о готовности заказа к передачи в пункт самовывоза или службу доставки.

Товар надлежащего качества можно вернуть бесплатно в течение 30 дней при полном соблюдении условий. При возврате товаров надлежащего качества после гарантийного срока стоимость доставки, стоимость обратной отправки и комиссия за перевод платежа не возмещаются.

 

Условия возврата товара ненадлежащего качества:

  • заполнить заявление (нажмите и скачивание документа начнется автоматически), указав в чем именно заключается дефект товара;
  • товар не был в употреблении;
  • сохранены потребительские свойства и товарный вид (ярлыки, содержащие характеристики товара; оригинальная упаковка).

Товар ненадлежащего качества можно вернуть бесплатно при полном соблюдении условий. Возврат или обмен товара ненадлежащего качества производится по вине продавца, и все транспортные расходы продавец берет на себя.

 

Негарантийными признаются случаи, если недостаток у товара возник вследствие ненадлежащего обращения или хранения.

Возврат товара оговаривается и производится любым удобным продавцу и покупателю способом. Для этого необходимо  связаться с менеджером «Военторг Камукаму.ру» по телефону +7 (963) 607-77-11 или электронной почте info@kamukamu.ru, сообщить о причине возврата.

 

 

ПОРЯДОК ВОЗВРАТА ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ

Способ возврата денежных средств совпадает с выбранным Вами способом оплаты.

Если Вы оплатили заказ банковской картой в интернет-магазине, то возврат денежных средств будет произведен на банковскую карту, с которой была произведена оплата, в течение 10 дней с момента поступления товара обратно к продавцу.

Если Вы производите возврат товара ненадлежащего качества, то стоимость обратной доставки будет Вам возмещена на банковскую карту, указанную в заявлении на возврат.

Просим Вас предоставить чек, выданный Вам при отправке посылки в отделении почты России, одним из способов: отправить скан-копию чека на адрес info@kamukamu.ru или вложить копию чека в почтовое отправление.

 

Военторг Камукаму.ру всегда идет на встречу покупателю, пожалуйста, если у вас возникли вопросы или претензии к товару обратитесь к нам любым удобным для вас способом и мы обязательно поможем решить проблему!

Адрес пункта выдачи: г.Москва, Волгоградский проспект, 32к8
График работы: пн-сб с 10:00 до 20:00, вс с 11:00 до 18:00